盐城市民戴先生向记者反映：他上一年买了一辆林肯牌小轿车，运用不到一年发现车窗出了问题，常常关不上。为此，戴先生找到4S店讨说法，对方居然表明这是该款轿车的一种功用，如此解说让戴先生哭笑不得。

　　上一年，盐城市民戴先生买了一辆林肯牌冒险家系列小轿车。本年3月，戴先生发现主驾驭方位的车窗出了问题：在半开的状况下常常关不上。

　　盐城市民戴先生说：“半开的状况我想关的话它会主动地往下降，关不起来，要再次操作才干关起来。”

　　车窗想关却不能顺利关起来，这给戴先生用车带来一些费事。比方去洗车的时分。

　　戴先生说：“车子就往自主洗车机里边进了，我就关窗了，关窗今后它就主动降下去，其时把我身上淋了一身水。”

　　从3月份开端，戴先生不断向林肯轿车盐城4S店的工作人员反应。从微信聊天记录来看，4S店前前后后给出了各种解说。

　　3月份林肯轿车盐城4S店客服人员答复时表明，或许是主驾驭车窗的升降模块要重新学习一下。5月份林肯轿车盐城4S店客服人员答复时表明，要么便是升降机的问题，可是升降机问题遇到的比较少，还有便是车窗压条毛病。7月份林肯轿车盐城4S店客服人员答复时表明，假如长期没有翻开车窗，有或许回忆方位会产生过错。

　　车窗模块更换了，升降机也更换了，修理了好几次，戴先生的车窗问题依然没有处理。到了最近，连副驾驭的车窗也呈现了相同的问题。

　　11月9日，记者伴随戴先生来到林肯轿车盐城4S店。担任售后服务的李经理表明，他们向厂家咨询后，得到了这样的答复：

　　林肯轿车盐城4S店售后担任人李经理说：“车窗累计半开20次的时分，电时机默许玻璃在半开方位，其实就现已到顶了，假如这样一个时间段再往上升，防夹回忆功用会翻开，它会降下来。”

　　李经理表明，呈现这样一种状况，戴先生需要将车窗全开全关重复操作两次，问题就能处理。不过李经理着重，假如尔后车窗半开累计达20次左右，问题依然会再次呈现。现场李经理着重，这并非该款车型的毛病，而是一种才智回忆功用。

　　李经理还表明：“冒险家系列车型都有，咱们都试过了，这款冒险家系列车型都有，这个归于它一个功用，不归于毛病问题。”

　　戴先生说：“买了这辆车，不是车服侍我给我带来便利，而是反过来要服侍车，要算着车窗半开20次给它修正一次，这个我现在接受不了。”

　　对此律师表明，车窗是车辆的必备零部件。戴先生遭受的车窗问题，显着影响了其对车窗的正常运用，应当视为毛病。

　　江苏苏博律师事务所主任律师吴波表明：“从现在的依据来看，很显着是影响车辆正常运用的，作为一个车主来讲，他关一次车窗，一次关不了，有必要关两次，两次还不必定，还要看运气，莫非不是影响车辆正常运用吗？”

　　现场，戴先生要求4S店为他置换一辆林肯小轿车，并给予补偿。李经理表明可以向厂家反应，帮忙戴先生置换车辆。到现在，两边没有达到置换协议。

　　车窗关起来不顺利，4S店的解说是功用而非毛病。但这并不契合大多数人的认知。在影响到车主运用的状况下，正如律师所说，现已涉及到毛病问题了。假如4S店的说法是真的，也便是林肯该系列的车辆都存在这样的一种状况，那么，咱们有理由置疑，这是否归于该车型的一种缺点？

　　车窗问题自身并不大，真实问题的中心在于，除了质量，车辆的驾驭体会也很重要，也是品牌取得商场的重要的条件。而面临这样的问题，咱们并没看到林肯盐城4S店活跃处理的情绪。大品牌要有大担任，咱们也期望林肯方面看到报导后，可以注重客户的反应，给出妥善的处理计划。