主持人：为进步居民室内供暖作用，本市启动了老旧小区非节能保温外窗更新作业。市民杨大爷拨打播送新闻部热线反映说：一个多月前，师傅就上门丈量好了尺度，钱也交了，窗户却迟迟未能装置，眼看气候越来越冷了，他忧虑温度太低不利于施工，也影响老两口的日子，究竟怎样一回事？概况请听记者管春蕾的报导：

  本年61岁的杨大爷家住北辰区普济里，这是一个房龄超越40年的老旧小区，他家建筑面积40多平方米，用的仍是十几年前的塑钢窗，保温作用欠好。传闻本市启动了外窗更新作业，还能享用相应国家补助，他和老伴儿都挺快乐。

  （录音：咱们这窗户都老化了，外面有一点风，屋里就特别凉。老旧小区改造，国家给的福利，正好有这么一个时机，咱就换吧。）

  依据有关要求，杨大爷在居委会进行了挂号，10月16号，施工队的工人上门进行了丈量，并和他签订了一份外窗更新的合同。他家合计替换两个外窗，总计缴费2300多，享用补助700元。但合同中并没有注明缴费金额，详细装置时间也没有表现。作业人员其时口头承若两周之内上门装置，却迟迟没再次出现，杨大爷说：

  （录音：今天打电话就告知你，明日后天就行，后天你再打电话，又告你，明日后天又行。就拖到现在。）

  一拖再拖的工期，让杨大爷等得着急。记者拨通了合同上注明的联系人电话，对方表明。

  （录音：玻璃耽误事了，天津市16个区会集改造，能做钢化玻璃的就那几家。玻璃出的慢点。一有玻璃，就给你装置去。）

  装置施工该由谁监管？记者联系了外窗更新作业的牵头部分——北辰区城管委供热科。作业人员表明：

  （录音：这个是城管委牵头没错，可是属地镇街跟进，镇街担任这个事。就找居委会。）

  随后，记者又联系了属地社区——天穆镇普天东里居委会，作业人员介绍说，普天东里社区共有40户左右居民挂号替换外窗，现在装置好的只要三分之一，不少居民打电话咨询，他们也在重复敦促中。

  （录音：他们装的太慢了。一个师傅，来回几个社区跑，双街、北仓，都归他们那，装了三分之一也就。还有9月份交钱的到现在都没装完，咱们催，你也打电话催着。）

  通过多方交流和谐，施工队终于于本月20号下午赶到杨大爷家，现在，更新的外窗现已装置好。杨大爷说：

  对老旧小区非节能保温外窗进行更新，能够轻松又有用进步供暖作用。这样一项民心工程触及面广，与居民日子严密相关，期望相关职能部分能构成合力，活跃推进，保证更新作业联接顺利，让居民真正得实惠。

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